Wer ein Online-Spiel kauft, muss in der Regel auf sein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht verzichten. Trotzdem können Online-Spiele bei den meisten Spiele-Stores zurückgegeben werden, schreibt das IT-Portal «heise online». Die Kulanz der Plattformen sei zwar freiwillig, aber gewöhnlich sehr groß.
Für eine Rückerstattung ist die Stelle zuständig, wo das Spiel gekauft wurde. Auch wenn man etwa im Laden einen Download-Code erwirbt und das Spiel dann über den Online-Store der Konsole lädt, ist das Geschäft, wo bezahlt wurde, Ansprechpartner. Wichtig zu wissen: Die meisten Läden akzeptieren eine Rückgabe nur, wenn die Schutzfolie um die Spielverpackung noch unbeschädigt ist.
Auf ihrer Webseite erläutern die Experten von heise online außerdem, wie die Rückgabe bei folgenden großen Game-Stores konkret erfolgt: Steam, Epic Games Store, GOG, Playstation, Xbox, Nintendo Switch.